Himbauan kepada seluruh satker di lingkungan Kementerian Agama bahwa kami tidak pernah meminta data untuk melakukan pemberkasan bagi pegawai/guru non PNS di lingkungan Kemenag Kabupaten Karanganyar || Survei BPS 2019, tingkat kepuasan Jama'ah Haji meningkat || Daftar tunggu Calon Jamaáh Haji Kabupaten Karanganyar Hingga 23 Tahun || 5 Nilai Budaya Kerja Kementerian Agama : Integritas, Profesionalitas, Inovatif, Tanggungjawab dan Keteladanan || Selamat Datang Di Portal Website Kantor Kementerian Agama Kabupaten Karanganyar Provinsi Jawa Tengah ||

Hasil Quesioner Pelayanan Haji di Kemenag

2018-03-19 15:45:01

 

QUISIONER HAJI 
           
1. Prosedur Pelayanan      
  a. Tidak Mudah   0  
  b. Kurang Mudah    0  
  c. Mudah   40.00  %
  d.  Sangat Mudah    63.33   %
           
2. Persyaratan Pelayanan      
  a. Tidak  Sesuai   0  
  b. Kurang  Sesuai   0  
  c.  Sesuai   56.66  %
  d.  Sangat   Sesuai   43.33  %
           
3. Kejelasan Pelayanan      
  a. Tidak Jelas   0  
  b. Kurang Jelas   0  
  c. Jelas   46.66  %
  d.  Sangat Jelas   53.33  %
           
4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan      
  a. Tidak disiplin   3.33  %
  b. Kurang disiplin   0  
  c. Disiplin   60.00  %
  d.  Sangat disiplin   53.33  %
           
5.  Tanggung Jawab Petugas Pelayanan      
  a. Tidak Tanggung Jawab   0  
  b. Kurang Tanggung Jawab   0  
  c. Tanggung Jawab   36.66  %
  d.  Sangat Tanggung Jawab   63.33  %
           
6.  Kemampuan Petugas Pelayanan       
  a. Tidak mampu   0  
  b. Kurang  mampu   0  
  c. Mampu   56.66  %
  d.  Sangat Mampu   43.33  %
           
7.  Kecepatan Pelayan       
  a. Lambat ( Lebih Dari i Hari kerja )   0  
  b. Kurang Cepat  ( 1 Hari Kerja)   0  
  c. Cepat (2-4 jam )   50.00  %
  d.  Sangat Cepat (1-2)   50.00  %
           
8.  Keadilan Mendapat Pelayann      
  a. Tidak Adil    0  
  b. Kurang  Adil    0  
  c. Adil    56.66  %
  d.  Sangat Adil    43.33  %
           
9. Kesopanan dan keramahan pelayanan      
  a. Tidak sopan dan tidak ramah   0  
  b. Sopan dan  ramah   33.33  %
  c. Kurang sopan dan kurang ramah   3.33  %
  d.  Sangat sopan dan ramah   63.33  %
           
10.  Kepastian jadual pelayanan      
  a. Selalu tidak tepat   0  
  b. Kadang-kadang tepatnya   0  
  c. Banyak tepat   70.00  %
  d.  Selalu tepat   30.00  %
           
11. Kenyamanan lingkungan      
  a. Tidak nyaman   0  
  b. Kurang Nyaman   0  
  c. nyaman   63.33  %
  d.  Sangat nyaman   36.66  %
           
12. ketersediaan ruang tunggu pelayanan       
  a. Tidak tersedia   0  
  b. Tersedia tetapi kurang memadai   3.33  %
  c. Tersedia dan cukup memadai   66.66  %
  d.  Tersedia dan sangat memadai   30.00  %
           
13. kondisi kebersihan  ruang pelayanan       
  a. Kotor   0  
  b. Kurang Bersih   0  
  c. Bersih   76.66  %
  d.  Sangat mudah   23.33  %
           
14. Keamanan pelayanan      
  a. Tidak aman   0  
  b. Kurang Aman   0  
  c. Aman   53.33  %
  d.  Sangat aman   46.66  %
           
QUISIONER HAJI 
           
1. Prosedur Pelayanan      
  a. Tidak Mudah   0  
  b. Kurang Mudah    0  
  c. Mudah   40.00  %
  d.  Sangat Mudah    63.33   %
           
2. Persyaratan Pelayanan      
  a. Tidak  Sesuai   0  
  b. Kurang  Sesuai   0  
  c.  Sesuai   56.66  %
  d.  Sangat   Sesuai   43.33  %
           
3. Kejelasan Pelayanan      
  a. Tidak Jelas   0  
  b. Kurang Jelas   0  
  c. Jelas   46.66  %
  d.  Sangat Jelas   53.33  %
           
4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan      
  a. Tidak disiplin   3.33  %
  b. Kurang disiplin   0  
  c. Disiplin   60.00  %
  d.  Sangat disiplin   53.33  %
           
5.  Tanggung Jawab Petugas Pelayanan      
  a. Tidak Tanggung Jawab   0  
  b. Kurang Tanggung Jawab   0  
  c. Tanggung Jawab   36.66  %
  d.  Sangat Tanggung Jawab   63.33  %
           
6.  Kemampuan Petugas Pelayanan       
  a. Tidak mampu   0  
  b. Kurang  mampu   0  
  c. Mampu   56.66  %
  d.  Sangat Mampu   43.33  %
           
7.  Kecepatan Pelayan       
  a. Lambat ( Lebih Dari i Hari kerja )   0  
  b. Kurang Cepat  ( 1 Hari Kerja)   0  
  c. Cepat (2-4 jam )   50.00  %
  d.  Sangat Cepat (1-2)   50.00  %
           
8.  Keadilan Mendapat Pelayann      
  a. Tidak Adil    0  
  b. Kurang  Adil    0  
  c. Adil    56.66  %
  d.  Sangat Adil    43.33  %
           
9. Kesopanan dan keramahan pelayanan      
  a. Tidak sopan dan tidak ramah   0  
  b. Sopan dan  ramah   33.33  %
  c. Kurang sopan dan kurang ramah   3.33  %
  d.  Sangat sopan dan ramah   63.33  %
           
10.  Kepastian jadual pelayanan      
  a. Selalu tidak tepat   0  
  b. Kadang-kadang tepatnya   0  
  c. Banyak tepat   70.00  %
  d.  Selalu tepat   30.00  %
           
11. Kenyamanan lingkungan      
  a. Tidak nyaman   0  
  b. Kurang Nyaman   0  
  c. nyaman   63.33  %
  d.  Sangat nyaman   36.66  %
           
12. ketersediaan ruang tunggu pelayanan       
  a. Tidak tersedia   0  
  b. Tersedia tetapi kurang memadai   3.33  %
  c. Tersedia dan cukup memadai   66.66  %
  d.  Tersedia dan sangat memadai   30.00  %
           
13. kondisi kebersihan  ruang pelayanan       
  a. Kotor   0  
  b. Kurang Bersih   0  
  c. Bersih   76.66  %
  d.  Sangat mudah   23.33  %
           
14. Keamanan pelayanan      
  a. Tidak aman   0  
  b. Kurang Aman   0  
  c. Aman   53.33  %
  d.  Sangat aman   46.66  %